未経験から挑戦できる、様々な職種の仕事内容について紹介します。
今回はリフォーム業界の事務職について、ステップ就職から事務職になって5年目の31歳女性の方に、業務内容や大切なスキル・やりがいについてなど、リアルな声を伺いました。

未経験で事務職として入社、どんな会社？

ー 早速ですが、どのような会社で働いているのでしょうか？

地域密着型のリフォーム会社で働いています。
戸建てでもマンションでも、家のことであれば何でも対応しています。
リフォームが終わったらお客様との関係性も終わりではなく、その後ずっとお客様と繋がり続けていくというこだわりを持ち実践しており、いい意味で普通のリフォーム会社ではないと思います！
社内はフランクな人が多くて堅苦しい縦社会のような雰囲気は全くなく、誰でも話しやすいですね。

ー その中でどのような職種・業務内容で働いているのでしょうか？

事務職です。
請求書発行や電話対応から始まり、広報業務もあり、イベントのチラシ作りやSNS更新なども行っています。
事務の部署は女性社員ばかりなのですが、性格は皆さんバラバラですね。笑
年齢も社歴も様々なのですが、みんなで声を掛け合って業務をしており、チームワークはとてもいいと思います。
どちらかというと明るい雰囲気ですが、騒がしいということもなく、いいバランスだと思います。

ー 入社して何年経つのでしょうか？

2019年の12月に入社したので、今年の12月で丸々5年経ちます。
これまで転職してきて一番長く続いています。
気づいたらこんなに経っていました。笑

私は自分の役割が無いと感じると辞めたくなる性分なので、自分から仕事を探しにいく、時間を無駄にしない働き方を自分なりに工夫してできるようになったことは、継続できている大きな要因だと思います。
職場環境も本当にいいですね。
パワハラとか陰湿ないじめが一切なくて、何かあればいつでも上司に相談できるし、周りの社員さんも声を掛けてくれます。
改めて思い返してみても、社員の中でまったく話さないという人は1人もいないですね。
もちろん、全員が全員と相性がいいわけではないので、受け流せることも大事だと思います。

事務職を選んだ理由となってみて大変なこと

ー 未経験から事務職を選んだ理由は何でしょうか？

もともと、事務職はあまり考えていませんでした。
前職でパソコンを少し使っていたこともあり、長く働いていくことも考え、どの会社にも事務職はあるのですぐには無くならない仕事かなぐらいで。
でも電話対応やお客様対応も多いので、自分にできるのか不安もありました。

就職活動では苦手な営業職などは避け、それ以外は絞らず探していました。
特にこれがやりたい、とか希望みたいなものは何も無くて、とにかく仕事しなきゃという感じでした。

結果的に、今の会社は事務職と言っても業務が多岐に渡っているので、色々なことを経験させてもらえていて有り難いです。
振り返ってみると、職種を絞って探さなくてよかったとつくづく思います。

ー 事務の仕事で大変なことや苦労はありますか？

営業部や工事監督など、違う部署の方々とコミュニケーション・連携をとらなくてはいけないので、パソコンに向かうだけの業務ではないんです。
人との関係性構築やコミュニケーションが大事になることはやりがいでもありますし、大変なところでもありますね。
日々の業務は単調なものも結構あり、ずっと単調だと私は飽きちゃうので、飽きないようにするのは工夫が必要でもありました。
適度に忙しいくらいになるようにしています。

年度末〜今くらいが一番大変です。
会社案内のパンフレットを作り直しているのですが、社内の方々の意図を汲み取って、外部の人に発注する立場でして…。
うまく汲み取れないと何度も修正が発生してしまい、期限がある中で焦りもあり、うまくいかないなーと思う毎日です。
SNSも更新頻度や質を下げずにやっていくのは大変ですね…。
でも社内の人たちも見てくれているので気が抜けないです。笑

事務職は縁の下の力持ち、社員の役に立てるというやりがい

ー 大変なことの一方で、この仕事の魅力は何でしょうか？

事務って、表に出るのではなく縁の下の力持ち的なポジションだと思っています。
なので、自分の貢献で営業さんや他の部署から「助かったよ」と言われると嬉しいですね。

私は自分がしたいことをしたいようにするのが得意ではないので、むしろ誰かが困っていたり助けが必要であれば、誰かのしたいことを自分のしたいことにして貢献するという今のスタイルが合っていると思います。
私にできることがあれば何でも言ってください、という感じです。笑
社内で人の役に立てるってすごくいいと思うんです。
やりがいを社内で日々感じることができるのは、仕事を続けていくモチベーションになりますね。

ー 事務として今後の目標を教えてください。

会社のインスタグラムのフォロワーを1,000人にしたいです！
今は600人ぐらいまで地道に地道に増やしてきました。
1,000フォロワーを達成したら、一杯やりたいです！（お酒は飲めませんが。笑）

モチベーションを見出だせず悩んだこともありましたが、部内でも後輩ができ、色々教えてあげたい・自分のスキルも上げたいと思うようになってきました。
ここで頑張っていきたいと思えている自分がいます。

ちなみにですが、入社して4〜5年も経っているのに、いつも気にかけてくれるステップ就職さんはいい意味でちょっと頭がおかしいと思いますね。笑
私にとってはとても心強くて、何かあった時の逃げ場があるのは、本当に有り難いです。
これからもよろしくお願いいたします！

＼ あなたの「仕事道具」、教えてください！ ／

これがないと困るのは、メガネです。
実は、メガネは仕事の時しかかけていなくて。
だから、仕事以外の時は何も見えていないです。笑

メガネをかけたら仕事スイッチが入るというか。
オン・オフを切り替えるための仕事道具になっていますね。
メガネにこだわりは特になく、見えれば大丈夫です。笑

ー　いかがでしたか？「事務職」聞くとパソコンを使い黙々と書類作成をしている、というイメージを持っていた方も多いと思います。でも実は、意外にも社内外の方々とのコミュニケーション量が多く、書類作成はコミュニケーションの先の一つに過ぎないのです。会社によっては会社のSNS運用や会社に関わる様々なコンテンツのデザインなどにも携わることができ、幅広いスキルと経験を得ることができる仕事でもありますので、少しでも身近に感じていただけると嬉しいです。

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